Ceny biletów można sprawdzić w następujący sposób:

I. Wysyłając „kalkulację” przez stronę https://www.promy.pl/?ac=ReservationSelect i wybierając odpowiednią taryfę i uzupełniając formularz:
- INDYWIDUALNA – to przepłynięcie osób pieszych, osób z samochodami osobowymi, minibusami oraz kamperami;
- GRUPOWA – to przejazd minimum 10 – 20 osób (uzależnione od Armatora), osoby muszą podróżować jednym pojazdem (autokar) lub pieszo;
- CARGO – to przejazd samochodów ciężarowych, vanów, blaszaków, tirów przewożących towary lub jadących na pusto.

II. Wysyłając „zapytanie” (http://www.promy.pl/?ac=Question) lub e-mail na adres info@promy.pl
UWAGA!!! Pamiętaj, żeby zapytanie było wysłane w prawidłowy sposób to musi zawierać:
- trasę przepłynięcia,
- dokładny termin,
- liczbę osób,
- świadczenia (pokład, fotel lotniczy, kabina),
- rodzaj pojazdu (ew. jego wymiary jeżeli pojazd jest dostawczy).

III. Dzwoniąc do PETPOLONII pod numer 33 874 77 20.

Bilet na PROM lub EUROTUNNEL można zakupić na dwa sposób:

I. za pośrednictwem jednego z naszych Agentów w biurach podróży. PETPOLONIA posiada ponad 600 Agentów rozmieszczonych na terenie całego kraju: lista agentów

II. bezpośrednio przez stronę www.promy.pl:

ETAPY REZERWACJI
1. WYPEŁNIENIE FORMULARZA - Wypełnienie formularza rezerwacyjnego na stronie promy.pl.
2. WYBÓR OPCJI KALKULACJA lub REZERWACJA:
Kalkulację należy wybrać jeśli nie znają Państwo ceny. Wówczas na podany adres e-mail otrzymają Państwo kalkulację z ceną, rodzajem oferty oraz link do kontynuacji rezerwacji. Można wysłać dowolną liczbę kalkulacji, a następnie dokonać rezerwacji i płatności za tą najbardziej odpowiadającą Państwa wymaganiom.
Rezerwację należy wybrać w przypadku, gdy znają Państwo cenę za połączenie. Będą Państwo poproszeni o jej podanie w 3 kroku rezerwacji. Jest ona niezbędna do kontynuowania zamówienia.
3. DOKONANIE REZERWACJI / PŁATNOŚĆ - po wypełnieniu formularza zostaną Państwo poproszeni o sprawdzenie poprawności danych i akceptację warunków. Po zaakceptowaniu warunków rezerwacja zostaje przesłana. Pojawi się Państwu strona z możliwością zapłaty on-line, a także na adres e-mail zostanie przesłany link do płatności.
4. PO DOKONANIU WPŁATY - Po dokonaniu wpłaty dostaną Państwo na e-mail 2 pliki [potwierdzenie rezerwacji oraz bilet który uprawnia do wejścia na prom].(UWAGA!!! - rezerwacja zostanie założona po dokonaniu wpłaty kartą kredytową (Visa, Master Card) lub przelewem przez system płatności www.promy.pl/dotpay, w przypadku braku miejsc lub zmiany ceny, całość kwoty zostanie zwrócona (zobacz informacje o sposobie dokonywania zwrotów http://www.promy.pl/dotpay_informacja.pdf ) UWAGA!!! Rezerwacje zakładane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:30 do 18:00 oraz w soboty od 10:00 do 14:00). UWAGA!!! PETPOLONIA zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia rezerwacji i skierowanie Klienta do jednego z Agentów.

Wpłaty za bilet można dokonać kartą, przelewem on-line lub przez paypal. Tranzakcje realizowane są za pomocą operatora płatnosci DOTPAY.

Po dokonaniu wpłaty na Państwa adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji oraz bilet [w plikach pdf]. Bilet po wydrukowaniu należy zabrać ze sobą na terminal promowy i tam wymienić go na odprawie w check-in na karty pokładowe, które uprawniają Państwa na wejście na prom.

System promy.pl pracuje 24 godziny na dobę jednak bilety wystawiane i przesyłane są w godzinach pracy biura tj. poniedziałek-piątek od 09:30 do 18:00 , sobota od 10:00 do 14:00.

Zaokrętowanie na prom zaczyna sie na 2 godziny przed odpłynięciem i kończy się:
- dla osób z samochodami na 45 min przed odpłynieciem
- dla osób bez pojazdów na 30 min przed odpłynięciem.
Po tych terminach Armator ma prawo odmówić zaokrętowania i bilet przepada.

By dokonać zmiany w zakupionym bilecie należy ją zgłosić w miejscu zakupienia biletu tj. w biurze podróży u naszego agenta lub w przypadku zakupu biletu on-line ze strony www.promy.pl wysyłając wypełniony formularz: www.promy.pl/zmiana_rezerwacji.html Po przesłaniu zmiany otrzymają Państwo wszystkie dalsze instrukcje i informacje na temat możliwości zmiany i ewentualnych kosztów.